Pravila povrata i vraćanja novca
Općenito
Ova pravila definiraju uvjete rezervacije, otkazivanja, povrata sredstava i postupanja u slučaju nedolaska gosta za smještaj u Savoy Residence & Spa.
Rezervacijom i izvršenjem plaćanja putem web stranice gost potvrđuje da je upoznat s ovim pravilima, da ih u cijelosti razumije te da ih bezuvjetno prihvaća.
Potvrda rezervacije i plaćanje
Rezervacija se smatra konačno potvrđenom isključivo u trenutku uspješno izvršene uplate putem web stranice.
Savoy Residence & Spa ne snosi odgovornost za neuspjele ili djelomično izvršene transakcije koje nisu evidentirane kao uspješno provedene.
Nakon uspješne uplate gost prima potvrdu rezervacije putem e-maila, a gost je dužan provjeriti točnost svih podataka iz potvrde.
Politika otkazivanja
Nakon izvršene uplate rezervaciju nije moguće otkazati bez naknade.
Uplaćeni iznos smatra se nepovratnim, osim u iznimnim slučajevima koje isključivo i po vlastitoj procjeni odobrava Savoy Residence & Spa.
Svaka promjena termina ili rezervacije ovisi isključivo o raspoloživosti i nije zajamčena.
Nedolazak gosta (no-show)
U slučaju da se gost ne pojavi na dan dolaska, rezervacija se smatra iskorištenom u cijelosti.
Cjelokupan uplaćeni iznos se zadržava i nema prava na povrat sredstava, bez obzira na razlog nedolaska.
Objekt zadržava pravo ponovno staviti smještajnu jedinicu na raspolaganje.
Prijevremeni odlazak
U slučaju da gost prekine boravak prije planiranog datuma odlaska, nema prava na povrat sredstava za neiskorišteni dio rezervacije, bez obzira na razlog odlaska.
Neiskorištene usluge
Savoy Residence & Spa ne snosi odgovornost za neiskorištene usluge ili dio boravka te za iste nije moguć povrat sredstava.
Viša sila i izvanredne okolnosti
U slučaju izvanrednih okolnosti koje uključuju, ali nisu ograničene na: prirodne nepogode, epidemije, pandemije, rat, tehničke kvarove, prekide u opskrbi energijom ili vodom, sigurnosne razloge ili druge nepredvidive situacije, Savoy Residence & Spa zadržava pravo izmjene, odgode ili otkazivanja rezervacije.
U takvim slučajevima objekt može, ali nije obvezan, ponuditi alternativni termin ili djelomičan ili potpuni povrat sredstava.
Odgovornost gosta
Gost je odgovoran za točnost svih podataka prilikom rezervacije.
Savoy Residence & Spa ne odgovara za posljedice nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je unio gost.
Odbijanje rezervacije i prekid boravka
Savoy Residence & Spa zadržava pravo odbiti ili prekinuti boravak gosta bez povrata sredstava u slučaju kršenja kućnog reda, neprimjerenog ponašanja, oštećenja imovine ili ugrožavanja sigurnosti drugih gostiju ili osoblja.
Povrat sredstava
U slučaju kada je povrat sredstava odobren, isti se izvršava isključivo na isti način plaćanja kojim je izvršena uplata, u roku od 7 do 14 radnih dana.
Savoy Residence & Spa ne snosi odgovornost za eventualna kašnjenja uzrokovana bankama ili pružateljima platnih usluga.
Završne odredbe
Savoy Residence & Spa zadržava pravo izmjene ovih pravila u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
Na sve rezervacije primjenjuju se pravila važeća u trenutku izvršenja rezervacije.
U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.
Stupanje na snagu
Ova pravila stupaju na snagu danom objave na web stranici i primjenjuju se na sve rezervacije izvršene nakon tog datuma.