POLITIKA PRIVATNOSTI
Zaštita osobnih podataka na web stranici RESIDENCE SAVOY
Hvala vam što ste posjetili našu web stranicu. U Residence Savoyu trudimo se pružiti vrhunsku uslugu i iskustvo, a što je još važnije, cijenimo vašu vjernost. Kako bismo stekli vaše povjerenje i ispunili vaša očekivanja, posjetiteljima i gostima naše rezidencije pristupamo s posebnom pažnjom. Svjesni činjenice da je privatnost vrlo važna, tvrtka Raven d.o.o. obvezuje se zaštititi vaše osobne podatke. Sastavili smo ovaj dokument kako bismo vam objasnili kako postupamo s osobnim podacima koje prikupljamo od vas ili o vama na ovoj web stranici, putem pisane ili usmene komunikacije i tijekom vašeg posjeta rezidenciji. Molimo vas da povremeno provjeravate pravila o privatnosti za sve promjene.
Zaštita osobnih podataka
Tvrtka Raven d.o.o. štiti vaše osobne podatke, a svi naši zaposlenici prošli su obuku o postupanju s takvim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. (u daljnjem tekstu: “GDPR”) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (“Narodne novine” broj 42/18, u daljnjem tekstu: “Zakon”). Bez obzira na to, svi zaposlenici dužni su čuvati povjerljivost i štititi sve osobne podatke koji se obrađuju tijekom rada. Vaše podatke prikupljamo, koristimo i obrađujemo u skladu s ovom Politikom privatnosti te odredbama GDPR-a i Zakona. Jamčimo našim posjetiteljima i gostima da se svi osobni podaci tretiraju kao povjerljive informacije i poslovna tajna. Tvrtka Raven d.o.o. poduzima potrebne mjere kako bi zaštitila vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili uništenja te održava osobne podatke što je moguće točnijima i ažurnijima.
Ova Pravila o privatnosti uređuju način postupanja s osobnim podacima kojima tvrtka Raven d.o.o. ima pristup putem rezervacijskog sustava ili bilo kojeg drugog obrasca.
Svrha prikupljanja
Tvrtka Raven d.o.o. mora prikupljati određene osobne podatke zbog izvršenja ugovora (npr. ugovora o smještaju) i zbog propisa koji reguliraju ugostiteljsku i hotelsku djelatnost, ali neki se podaci mogu prikupljati i u sljedeće svrhe: kako bismo što učinkovitije odgovorili na vaš upit, osigurali isporuku i plaćanje usluga, promovirali neke od naših usluga, obradili statističke podatke, pružili publikacije i druge specifične promotivne materijale i brošure.
Davanjem svojih osobnih podataka poput adrese e-pošte, telefona itd., također dajete svoju izričitu privolu da tvrtka Raven d.o.o. koristi vaše podatke u relevantnu svrhu. Ako u bilo kojem trenutku ne želite da tvrtka Raven d.o.o. koristi vaše podatke u bilo koju od gore navedenih svrha, ovlašteni ste povući, bez ikakvih posljedica za vaša prava, svoju privolu za obradu podataka koja je dana za obradu u određenu svrhu.
Ovaj tekst pravila o privatnosti ne odnosi se na našu obradu osobnih podataka u ime i na temelju uputa treće strane, kao što su tvrtke koje organiziraju ili nude putne pakete i drugi pružatelji usluga koji imaju zakonsko pravo dijeliti vaše osobne podatke s nama.
Osobni podaci koji su strukturirani i obuhvaćeni našim pravilima o privatnosti:
puno ime i prezime
adresa
e-mail adresa
broj telefona, mobitela ili faksa
podaci o kreditnoj kartici koju ste naveli prilikom online rezervacije ili trećoj strani
postupak plaćanja ili osiguranja plaćanja
vaše preferencije za poboljšanje naših usluga
bilo koje druge informacije koje nam spomenete, a koje želite zadržati povjerljivima
životopis prilikom prijave za posao
Sadržaj Pravila o privatnosti
Nećemo prodavati, davati u zakup ili otkrivati vaše osobne podatke trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, jer je to suprotno politici privatnosti te Općoj uredbi i Zakonu. Tvrtka Raven d.o.o. ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku uzrokovanu višom silom koja bi uzrokovala moguće kršenje zaštite vaših osobnih podataka, ali će je ispraviti u najkraćem mogućem roku. Tvrtka Raven d.o.o. prikuplja samo osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dali i koristimo ih za pružanje gore navedenih usluga. Ne tražimo od vas da nam pošaljete svoje podatke kako biste mogli pristupiti našoj web stranici, niti vas tražimo da otkrijete više podataka nego što je stvarno potrebno za korištenje neke od naših usluga. Podaci o kreditnoj kartici koje nam dajete koriste se samo kao sredstvo osiguranja plaćanja rezerviranih usluga, a tvrtka Raven d.o.o. poduzima odgovarajuće organizacijske i tehničke mjere zaštite za obradu takvih podataka. Nakon uredno pružene i plaćene usluge, ti se podaci više neće koristiti bez vašeg izričitog pristanka. Ispunjavanjem obrasca na web stranici jamčite da su podaci koje ste naveli točni i prihvaćate uvjete naše politike privatnosti.
Trajanje Pravila o privatnosti
U trenutku kada nam dostavite svoje podatke, pristajete da vas kontaktiramo i prijavljujete se na našu mailing listu, pri čemu vaš upis predstavlja vaš izričit pristanak za kontakt. Vaše osobne podatke trajno štitimo, a u bilo kojem trenutku možete zatražiti isključenje s naše mailing liste.
POVJERLJIVOST
Naglašavamo da će vaši osobni podaci ostati povjerljivi kada posjetite web stranicu hotela i tijekom vašeg boravka u hotelu, osim ako ih ne želite dobrovoljno otkriti. Obvezujemo se da vaše osobne podatke nećemo otkrivati drugim stranama, osim u slučajevima propisanim zakonom.
Korištenje kolačića
Kako bismo vam olakšali pregledavanje naše web stranice, koristimo kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik sprema na vaše računalo kada posjetite našu web stranicu. To olakšava pregledavanje naše web stranice, ubrzava ga i općenito poboljšava korisničko iskustvo. Kolačići pohranjeni na vašem računalu ne sadrže podatke poput vašeg imena ili adrese e-pošte i ne dopuštaju pristup vašim osobnim podacima i datotekama na vašem računalu.
Vrste kolačića koje koristimo:
• Nužni kolačići (tehnički, obvezni) – kolačići nužni za tehnički rad web stranice, ne mogu se isključiti u našim sustavima i za njihovo korištenje nije potreban vaš pristanak. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve podatke koji bi vas mogli identificirati.
• Analitički kolačići (Google Analytics kolačići) – kolačići koji omogućuju bilježenje posjeta i izvora prometa u svrhu mjerenja i poboljšanja performansi web stranice. Podaci koje prikupljaju ovi kolačići su statistički i posljedično anonimni. Davatelj ovih kolačića je Google, Inc., zbog čega se prikupljeni podaci dijele s tvrtkom Google, Inc.
Detaljnije informacije o tome kako Google Analytics koristi podatke možete pronaći na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
• Kolačići vrijede 31 dan.
Kolačiće (uključujući i one potrebne) možete ažurirati ili blokirati u svom web pregledniku ili postaviti preglednik da vas o njima upozorava, ali u tom slučaju određeni dijelovi web stranice možda neće raditi. Svoj dobrovoljni pristanak za korištenje analitičkih kolačića možete povući u bilo kojem trenutku promjenom odabrane opcije u postavkama kolačića ovdje.
NEŽELJENE PORUKE
SPAM je mjesto gdje se pohranjuju neželjene e-poruke koje sadrže marketinške materijale poslane bez vašeg pristanka. Tvrtka Raven d.o.o. ne šalje SPAM e-poruke i koristimo alate protiv neželjene pošte kako bismo zaštitili posjetitelje od primanja SPAM poruka. Ako iz bilo kojeg razloga smatrate da ste primili bezvrijednu poštu od tvrtke Raven d.o.o., slobodno nas obavijestite na sljedeću adresu: info@savoy.hr.
Zaštita osobnih podataka djece
Tvrtka Raven d.o.o. NE prikuplja, ne koristi niti otkriva osobne podatke o osobama mlađim od 16 godina pomoću kojih ih se može kontaktirati putem interneta bez izričitog dopuštenja roditelja ili zakonskog zastupnika. Ne obrađujemo osobne podatke o osobama mlađim od 16 godina pomoću kojih je moguće kontaktirati dotičnu osobu putem interneta bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika. Međutim, ne možemo znati odnose li se podaci koje obrađujemo na osobe mlađe od 16 godina. Stoga savjetujemo svim roditeljima i skrbnicima da osobe mlađe od 16 godina poduče o odgovornom i sigurnom rukovanju osobnim podacima na internetu. Tvrtka Raven d.o.o. jamči zaštitu osobnih podataka djece predviđenu posebnim zakonima koji reguliraju ovo pitanje.
Osjetljivi podaci
Pojam “osjetljivi podaci” odnosi se na podatke o vašem rasnom ili etničkom podrijetlu, političkim stavovima, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, članstvu u sindikatu, zdravlju, seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji, genetskim podacima, kaznenoj evidenciji, biometrijskim podacima, podacima koji se odnose na zdravlje ili seksualni život ili seksualnu orijentaciju pojedinca. Općenito ne prikupljamo osjetljive podatke osim ako nam ih dobrovoljno ne dostavite ili osim ako postoje druge zakonske osnove propisane Uredbom i/ili Zakonom. Tvrtka Raven d.o.o. može samostalno i dobrovoljno koristiti zdravstvene podatke koje ste nam dostavili kako bismo vam bolje služili i zadovoljili vaše specifične potrebe (npr. pristup za osobe s invaliditetom itd.).
Video nadzor
Kao voditelj obrade podataka, tvrtka Raven d.o.o. ima legitimni interes za provedbu mjera video nadzora radi zaštite imovine i osoba, a u vezi s određenim radnim mjestima i zakonsku obvezu postavljanja nadzornih kamera koje snimaju zaposlenike i sve osobe koje se kreću u vidnom polju nadzorne kamere. Tvrtka Raven d.o.o. je na propisani način označila mjesta na kojima su postavljeni uređaji za video nadzor. Radi očuvanja snimaka, tvrtka Raven d.o.o. je osigurala odgovarajući sigurnosni sustav. Sustav video nadzora zaštićen je od neovlaštenog pristupa. Video snimke se čuvaju najdulje 6 mjeseci, osim ako zakonom nije propisan dulji rok čuvanja ili služe kao dokaz u sudskim, upravnim, arbitražnim ili drugim jednakovrijednim postupcima.
Provjera, izmjena ili brisanje osobnih podataka
U bilo kojem trenutku možete provjeriti, izmijeniti ili izbrisati osobne podatke koje ste nam dali prilikom posjeta našoj web stranici (ako se dotični podaci još uvijek nalaze u našoj bazi podataka). Ako želite ostvariti ovo pravo, slobodno nas kontaktirajte na info@savoy.hr.
Linkovi
Vi i/ili vaše dijete možete biti preusmjereni s naše web stranice na web stranice koje imaju kvalitetan sadržaj u smislu da ne potiču negativnost. Ako ste uočili bilo kakve nepravilnosti ili imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti, kontaktirajte nas na info@savoy.hr.
Marketinška komunikacija
Ako ste nam dali privolu za primanje biltena o raznim promocijama i događajima u hotelu Esplanade, ovlašteni smo vam ga slati. U slučaju da nakon što ste dali privolu ne želite primati bilten, tu opciju možete u bilo kojem trenutku isključiti.
Izmjene i raskid Uvjeta korištenja
Tvrtka Raven d.o.o. zadržava pravo izmjene ili ukidanja bilo kojeg ili svih dijelova ove web stranice i Pravila o privatnosti na web stranici Residence Savoy u bilo kojem trenutku. Vaš raskid je moguć u bilo kojem trenutku, što znači vaš prestanak korištenja ove web stranice i otkazivanje svih materijala i sadržaja preuzetih i korištenih s iste web stranice.